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LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE · Accidents de voyages

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Description

·   Accidents de voyages

Comprendre les procédures de maintenance et d'entretien des équipements et des installations

4| Mettre en œuvre un plan d'actions

mise en situation

·   Créer des champs ou éléments calculés

LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE · Accidents de voyagesLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris

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